新浪科技讯 7月4日中午讯息银河国际娱乐，在“2025中国物流企业家夏令年会”上，滴滴送货总司理赵辉发布“极速赔”与“超时赔”两项用户业绩升级居品，针对“保价不赔”与“超时纠纷”两项行业费事给出措置决策。

　　2024年，滴滴送货发布“5大宽解业绩保险”，但是在本色运营中，“货丢货损”和“送货超时”两大问题永恒是用户体验痛点。

　　针对“货丢货损”场景，滴滴送货推出“极速赔”升级业绩，秉抓取信用户的原则，由平台负责关于异议案件举证，若是平台无法解释货丢货损是由用户本身原因形成的，应许“异议必赔”。赵辉暗示，“极速赔”由平台组建专科团队负责赔付审核，简化经由只需用户提供货损相片和价值解释2份材料，应许48小时赔付到账。当今，“极速赔”照旧追究在北京、成齐、长沙等10个城市上线，上线初期用户可购买最高2000元的“极速赔”保险金额。“曩昔‘极速赔’将延续在更多城市上线，并凭据运营情况不断升级用户可购买保险额度。同期，为了擢升用户体验，滴滴送货为扫数订单免费提供200元‘极速赔’保险。”赵辉说。

　　本年，滴滴送货升级推出“6大宽解业绩保险”，新增“配送准时保险”，针对“超时纠纷”问题推出升级决策。滴滴送货推出“超时赔”升级业绩，关于发生超时的订单，平台将为用户抵偿“歉意券”，超时越多抵偿额度越高，以缓解用户关于送货超时的不悦样式，幸免用户与司机之间发生负向换取体验。当今“超时赔”照旧在宁波、厦门上线，并将延续在成齐、重庆、长春等城市上线。

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累赘裁剪：杨赐 银河国际娱乐